1-Derechos del Cliente y política de devoluciones

 

Bodega Urbana S.L no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

Bodega Urbana S.L garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente dispondrá de un plazo de 5 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Bodega Urbana S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Bodega Urbana S.L

El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de Bodega Urbana S.L siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, Bodega Urbana S.L, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Bodega Urbana S.L se pondrá en contacto con el cliente. 

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Bodega Urbana S.L éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con Bodega Urbana S.L vía correo electrónico: info@bodegaurbana.com o por teléfono +34944416181

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2- Obligaciones del Cliente

El Cliente de Bodega Urbana S.L se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. 

El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato. 
Bodega Urbana S.L facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

 

3. Seguridad y confidencialidad

Bodega Urbana S.L garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos. 

Todos los datos personales facilitados por el Cliente a Bodega Urbana S.L serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Bodega Urbana S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Bodega Urbana S.L.  Gran Vía nº 66, 48001 BILBAO – VIZCAYA - ESPAÑA